Niezaprzeczalnym faktem jest, że firma kurierska odpowiada za duża część wizerunku sklepu. Dlatego też tak ważnym zadaniem właściciela e-commerce jest odpowiedni wybór dostawcy swoich produktów. Co brać pod uwagę? Z pewnością nie oszczędzać wybierając tanie usługi. Jak pokazuje doświadczenie, inwestycja w dobrego kuriera może nie tylko zwracać się na bieżąco, lecz również przynieść długofalowe zyski w postaci zadowolenia i przywiązania konsumentów. Innymi słowy, dobry kurier to mniej nieplanowanych kosztów oraz więcej niespodziewanych zysków w postaci zadowolonych klientów.