DPD i InPost podnoszą ceny – wyższe stawki za nadanie przesyłek i nowe wymiary paczek

Wiodące firmy kurierskie od kwietnia 2021 podnoszą ceny usług, które spowodowane są drastycznym wzrostem inflacji oraz pandemią. Zapłacimy więcej za przesyłki niezależnie od gabarytu, a podwyżka cen usług dotyczyć będzie zarówno klientów indywidualnych, jak również biznesowych.

InPost- ceny w górę średnio o 0,50 gr

Za nadanie paczki o gabarycie typu A (8×38×64 cm) zapłacimy 12,99 zł, natomiast za nadanie paczki typu B (19×38 ×64 cm) – 13,99 zł. Za największy gabaryt typu C (41×38×64 cm) zapłacimy 15,49 zł. Nowe stawki będą obowiązywać przy wszystkich opcjach nadania. W górę pójdą też opłaty za nadanie mniej niż czterech przesyłek paczkomatowych u kuriera: – w przypadku pojedynczej paczki będzie to 6,15 zł, – przy dwóch 5,54 zł, – przy trzech 4,92 zł. Przy nadaniu u kuriera czterech paczek cena się nie zmieni (4,31 zł), natomiast w przypadku pięciu paczek i więcej nie będzie dodatkowej opłaty.

Logo inpost

DPD – nowe wymiary dla paczek standardowych

Od maja 2021 r. operator potraktuje paczkę jako standardową, jeśli jej długość zmieści się w 1,5 m. W myśl nowych przepisów najdłuższy bok paczki akceptowanej przez DPD jako standardowej może mierzyć maksymalnie 1,75 m. Ponadto firma rezygnuje z wprowadzenia obowiązku paletowania przesyłek o wadze do 31,5 kg do 50 kg. W nowym regulaminie DPD usunięto zapis, w myśl którego wszystkie przesyłki, których waga brutto przekracza 31,5 kg muszą być wysyłane na sztywnej podstawie, czyli na palecie. Wymóg nadal jednak znajduje swoje zastosowanie w odniesieniu do przesyłek których waga przekracza 50 kg. Ponadto firma informuje także o wprowadzeniu tzw. „opłaty sezonowej” w okresie od 15 listopada do 31 grudnia z uwagi na wzmożony ruch przedświąteczny. Szczegóły naliczania opłaty będzie można znaleźć w Szczegółowych Warunkach Świadczenia Usług DPD Polska.

Logo dpd
Aramex logo blog

Miło nam ogłosić, że od kwietnia 2021 r. do grona naszych klientów dołączyła firma Aramex – międzynarodowa organizacja logistyczna i kurierska, założona jako operator ekspresowy w Zjednoczonych Emiratach Arabskich w 1982 roku w jordańskim Ammanie. Obecnie ich siedziba znajduje się w Dubaju, a ponad to mogą pochwalić się blisko 600 filiami w 65 różnych krajach na całym świecie. Głównym obszarem ich działalności jest eksport na skalę międzynarodową i lokalną, w czym pomocna jest otwartość na innowacje oraz zdolność do adaptacji w trudnych warunkach rynkowych. Oprócz eksportu towarów Aramex świetnie radzi sobie w sektorze handlu usługami detalicznymi, działalnością w zakresie e-commerence i pracami logistycznymi. Dzięki elastyczności mogą także opracowywać nowe, pionierskie produkty oraz usługi, jak również szybko reagować na potrzeby ich konsumentów z całego świata. Pośredniczą w łańcuchu dostaw jako kurierzy między innymi na ostatnim szczeblu doręczeń. Od 2020 roku udało im się też ograniczyć emisję dwutlenku węgla dzięki błyskotliwym i znacznym inwestycjom w energię odnawialną, elektryczne pojazdy oraz w podniesieniu świadomości energetycznej w ich firmie, co zaznaczają w swoim raporcie dotyczącym zrównoważonego rozwoju. Łączą oni w pracy pasję i przedsiębiorczego ducha, co skutkuje utrzymującym się na wysokim poziomie zadowoleniu ich klientów na całym świecie. Wierzą, że każdy przedsiębiorca może osiągnąć więcej, dzięki czemu nie ma dla nich rzeczy niemożliwych.

Poczta polska logo blog

Z ogromną radością informujemy, że od marca 2021 r. do grona klientów e- packman dołączyła Poczta Polska jedna z największych spółek Skarbu Państwa z siedzibą w Warszawie. Zajmuje się świadczeniem usług pocztowych i kurierskich na terenie całego kraju, pośredniczy także w handlu usługami komunikacyjnymi i logistycznymi. Koncentruje się na najbardziej perspektywicznych obszarach działalności, do których należą m.in. paczki, finanse i działalność na rzecz administracji publicznej. W całym kraju dysponuje około 7 600 filiami, placówkami pocztowymi i agencjami, z jej usług korzysta również znaczna większość obywateli na rynku krajowym. Ponadto, świadczy usługi w zakresie cyfrowym, w czym pomaga jej platforma internetowa Envelo. Prócz znacznej liczby klientów korzystających z usług, przedsiębiorstwo może poszczycić Tytułem Pracodawcy Godnego Zaufania jako firma przyjazna osobom z niepełnosprawnościami. Tradycje Poczty Polskiej sięgają ponad 450 lat, co czyni ją najstarszą i zarazem najbardziej zaufaną w kraju zorganizowaną spółką pocztową. Niemałym osiągnięciem są również odległości, pokonywane przez listonoszy (1 000 000 kilometrów dziennie) i samochodów kurierskich (500 000 kilometrów dziennie), a także prestiżowe pierwsze miejsce w rankingu najcenniejszych polskich marek sektora usługowego. Ponadto jest najbardziej prominentną (1. miejsce na liście konkursu TOP Marka). Pozwala na bezgotówkowe płatności przy odbiorze oraz nadawaniu w około 8 500 terminalach. Zatrudnia również powyżej 700 000 pracowników, dysponują również 7 firmami Poczty Polskiej. Prowadzi również działalność handlową w zakresie filatelistyki.

Profil busem przez swiat

Jeśli gdzieś kiedyś przed oczami mignie Wam oldschoolowy, kolorowy volkswagen T3 to wiedzcie, że to nikt inny jak Karol i Aleksandra Lewandowscy – polscy podróżnicy i blogerzy. Swoje relacje z podróży po świecie publikują na blogu „Busem Przez Świat”. Jak do tej pory oboje mogą pochwalić się odwiedzinami w co najmniej 60 krajach na prawie całym świecie. Życie podróżniczych nomadów towarzyszy im od blisko dekady i spisali w tym czasie blisko 8 różnych książek- od poradników dla przyszłych podróżników aż po vademecum dla nowożeńców. Prowadzą również działalność handlową. Na ich stronie znajdziecie sklep, w którym możecie kupić książki, mapy, kubki, sprzęty podróżnicze i filmowe oraz prowadzą wiele innych inspirujących gadżetów, które podbiją serce każdego wędrownika!

Ponadto blogerzy z Busem Przez Świat znani są z internetowych szkoleń i kursów o tematyce filmowej, podróżniczej oraz biznesowej. Swoimi historiami oraz podróżniczą wiedzą dzielą się nie tylko w Internecie, ale także często i chętnie organizują eventy na uczelniach, w szkołach i uczestniczą rozmaitych festiwalach. Podróże i wystąpienia są ich pasją i sposobem na życie, pozwalają im poznawać i przemierzać świat za kółkiem kolorowego busa. Dzięki swojej działalności udało im się zdobyć trzy prestiżowe nagrody (w tym jedną od prominentnego czasopisma naukowego National Geographic) i nominację do nagrody podróżniczej.

Optymalizacja zysków

Niezaprzeczalnym faktem jest, że firma kurierska odpowiada za duża część wizerunku sklepu. Dlatego też tak ważnym zadaniem właściciela e-commerce jest odpowiedni wybór dostawcy swoich produktów. Co brać pod uwagę? Z pewnością nie oszczędzać wybierając tanie usługi. Jak pokazuje doświadczenie, inwestycja w dobrego kuriera może nie tylko zwracać się na bieżąco, lecz również przynieść długofalowe zyski w postaci zadowolenia i przywiązania konsumentów. Innymi słowy, dobry kurier to mniej nieplanowanych kosztów oraz więcej niespodziewanych zysków w postaci zadowolonych klientów.

Rekord w pakowaniu
2130 paczek spakowanych!

Na rynku usług logistycznych dla e- commerce działamy od 2018 r., a obsługa zamówień naszych klientów obejmuje m. in. przechowywanie towarów oraz pakowanie i nadawanie przesyłek. Staramy się, by Wasi klienci nigdy nie musieli długo czekać na zamówione produkty, dlatego dbamy o to, by przesyłki trafiły w ręce odbiorców tak szybko jak to możliwe.

 

Pakowanie i w drogę!

Już od momentu, w którym w nasze ręce trafiły kartony z kilkoma tysiącami książek rozpoczęliśmy ciężką, a zarazem szybką akcję pakowania. Dokładnie 11 listopada 2020 r. pobiliśmy swój rekord w realizacji zamówień dla naszych klientów. Tego dnia ekipa E- Packman stanęła na głowie i dała z siebie wszystko, by w ciągu kilku godzin w ekspresowym tempie spakować i nadać dla Was dokładnie 2130 paczek! Ale to jeszcze nie wszystko… Dla nas rozwój w odpowiedzi na zaspokojenie potrzeb naszych klientów to zdecydowanie coś więcej niż tylko oklepany biznesowy frazes- dla nas to osobowość naszej marki. Dzięki Wam mamy szansę tworzyć nowe modele biznesowe, planować skuteczniej i realizować zamówienia szybciej. W 2021 r. zespół E- Packman podnosi poprzeczkę i podejmuje wyzwanie, w którym planujemy pobić ostatni rekord aż o 100% w stosunku do poprzedniego roku i pokazać na co nas stać pakując dla Was aż 4260 paczek! Czas start!

Testimonials

Kamil Nowak – autor poczytnego bloga blogojciec.pl, w którym porusza zagadnienia rodzicielstwa. Nauczyciel z wykształcenia, dostarcza on rodzicom porad odnośnie tego, jak najlepiej postępować z dziećmi. W swoich radach i w wychowywaniu stara się zawsze podchodzić do zagadnień z dystansem. Doradzając, jak być najlepszym rodzicem dla swoich dzieci, czerpie z wielu doświadczeń. Wykorzystuje do tego doświadczenia zarówno własne, jak i innych rodziców. Stara się poszukiwać w nim najważniejszego. Jak sam o sobie mówi, „wierzy, że tak jak dzieci uczą się od swoich rodziców, tak rodzice mogą nauczyć się wielu rzeczy od swoich dzieci”. Stara się, żeby każda ze stron miała z rodzicielstwa zarówno pożytek, jak też przyjemność. Uczy, by być otwartym na potrzeby dziecka, a wychowanie nie opierało się na starym schemacie przemocowym i systemie kar i nagród, tylko pozwalało rodzicom nauczyć dziecko, a także pomóc mu się rozwinąć. Stara się dawać wsparcie, zrozumienie, pomaga poznawać rodzicom siebie samych i sposób, w jaki powinno się wychowywać dziecko. Jego zdaniem klucz do właściwego wychowania leży w ustalaniu odpowiednich granic i zasad, rozmawiając z dzieckiem oraz tłumacząc mu, dlaczego należy lub nie należy postępować w taki bądź inny sposób. Autor książki „Idealny rodzic nie istnieje”, w której zawiera własne, ponad dziesięcioletnie doświadczenia rodzicielskie, wsparte dodatkowo doświadczeniem innych ludzi, z którymi miał okazję współpracować oraz z którymi miał kontakt podczas prowadzenia swojego bloga. Jego publikacje znaleźć można w salonach Empiku. Ma również własne wydawnictwo i sklep, w którym sprzedaje książki oraz gry. Są one starannie wyselekcjonowane i mogą stanowić nieocenioną pomoc podczas wychowywania dziecka bądź być wspaniałą rozrywką podczas wieczorowych rodzinnych sesji gier. Na uwagę zasługują tutaj zwłaszcza gry planszowe, dzięki którym rodzice miło spędzą czas ze swoimi pociechami i jednocześnie pozwolą zacieśnić więzi między członkami rodziny.

Szybkość i czas realizacji dostaw

Szybkość realizacji zamówienia to bez wątpienia ważny czynnik uwzględniany przy wyborze firmy kurierskiej, z którą mamy zamiar nawiązać współpracę. Wiele Wielu klientów z chęcią zapłaci więcej za skrócenie czasu oczekiwania na zakupiony produkt. Szczególnie, jeśli chodzi o dobra wartościowe i te z klasy “premium”. Szybkość, w połączeniu z rzetelnością firmy kurierskiej, przekłada się na pozytywne opinie o sklepie, a to z kolei na jego sukces na rynku.

Większość profesjonalnych firm kurierskich doręcza przesyłki w przeciągu 1 do 2 dni roboczych od daty ich nadania.  Ostateczny czas dostawy zależy więc od czynników takich jak:

● Miejsce – Im bliżej magazynu mieszka klient, który zamawia przesyłkę, tym szybciej dotrze do niego zamówienie. Termin realizacji zwykle (lecz nie koniecznie) wydłuża się w sytuacjach, w których adres docelowy znajduje się w ustronnym, oddalonym od terenów mieszkalnych miejscu.

● Czas w roku –  Niektóre okresy w przeciągu roku są newralgiczne dla kurierów. Doskonałym przykładem jest przedświąteczne, grudniowe szaleństwo, kiedy przesyłek wysyłanych się kilkakrotnie więcej, niż w pozostałych miesiącach przeciętne miesiące. Upewnijmy się zatem, że firma kurierska, którą mamy na oku, jest dobrze przygotowana na takie spiętrzenia zamówień.

● Godzina nadania paczki – Nie bez znaczenia jest również pora dnia, w której decydujemy się nadać paczkę. Ostateczny czas doręczenia zależy zarówno od tego, jak wcześnie ją wyślemy, jak i od wewnętrznej polityki firmy kurierskiej, która sama zarządza godzinami pracy swoich kurierów i czynnościami, które wykonują. Kluczowe są godziny doręczeń:  jeśli wysyłamy produkt do firmy, starajmy się dopilnować tego, aby kurier dotarł do niej przed 16.00. Jeśli natomiast odbiorca jest osobą prywatną, dogodne będą raczej godziny popołudniowe, podczas których klient może spokojnie odebrać w domu swój produkt po powrocie z pracy.

Jak widać, odpowiedni dobór kuriera to nie lada przedsięwzięcie. Jednak nie należy martwić się na wyrost. Jeśli powyższe akapity wyjaśniły Ci pokrótce z czym taka decyzja się wiąże i co należy wziąć pod uwagę, to zapewniamy, że po przeczytaniu naszego kolejnego artykułu nie pozostanie Ci nic innego, jak przejść do działania!

Przewodnik sprzedawcy

Kwestie prawne, a współpraca z kurierem.

Jak przy podpisywaniu każdej umowy, szczególnie ważne jest, aby zwrócić uwagę na różnego typu dodatkowe koszty, których z pewnością, jako sprzedawcy, wolelibyśmy uniknąć. Niektóre z nich to:

● Ubezpieczenie,

● Opłaty (paliwowe i drogowe),

● Usługi dodatkowe (powiadomienie SMS/e-mail, kolejna próba doręczenia)

● Dodatkowa opłata za dostawę pod wskazany adres,

● Dodatkowe opłaty za dostawę po wskazanych godzinach, zmianę adresu dostawy itp.

Podczas transportu, paczka podatna jest na ewentualne wypadki, takie jak upadek, obicie lub zgniecenie. Dowiedzmy się, czy firma kurierska oferuje ubezpieczenie przesyłki i czy respektuje obowiązujące normy, tj. czy jego ważność obowiązuje od odbioru paczki aż po jej dostarczenie do naszego klienta. To, czy ubezpieczenie wliczone jest w cenę wysyłki, czy dostępne jest jako dodatkowo płatna opcja, oraz czy można je rozszerzyć, to Są to ważne informacje z punktu widzenia naszych przyszłych konsumentów.

Równie niezbędne jest ustalenie sposobu rozliczania się. Mianowicie, kiedy wystawiane będą faktury oraz jaki okres przewiduje się na ich uregulowanie. Jeśli oferujemy zakup za pobraniem, dowiedzmy się ile czasu zajmie firmie kurierskiej przelanie środków na konto naszego sklepu.

Dopilnujmy, aby nie pominąć żadnego szczegółu. Ceny wszystkich dodatkowych usług powinny być klarownie zawarte w umowie. Banalne sprawy, takie jak zmiana adresu dostawy w momencie nadania paczki czy jej powtórne doręczenie mogą spowodować, że rachunek, który otrzymamy, będzie o wiele wyższy, niż się tego spodziewaliśmy.

Ilość punktów dostaw obsługiwanych przez firmę kurierską.

Klient to nasz pan, a jego upodobania nie znają granic. Im więcej sposobów na odebranie swojej przesyłki ma nasz konsument, tym lepiej dla niego, i co za tym idzie, dla nas.

Niektórymi z możliwości mogą być:

● Dostawa bezpośrednio do klienta – tzw. ¨Door to door¨.

● Osobisty odbiór przesyłki przez klienta w jednym ze stworzonych w tym celu punktów – ¨pick up points¨.

● Dostawa do paczkomatu.

Preferencje są podyktowane wieloma czynnikami i najlepszym rozwiązaniem jest maksymalna personalizacja sposobu odbioru dla każdej przesyłki z osobna.

  

Ile paczek na miesiąc?

Oto pierwsze pytanie, którego możemy spodziewać się ze strony firmy kurierskiej, bowiem tak jak i nam, zależy im na optymalizacji kosztów. To od oszacowanej liczby przesyłek zależy, jak skłonna będzie zaakceptować nasze warunki. Podajmy realne wartości, aby pomyślnie zakończyć negocjacje i uniknąć nieporozumień podczas współpracy.

W sytuacji, gdy nie jesteśmy w stanie zapewnić zaoferować ilości przesyłek, która odpowiadałby naszemu kontrahentowi, może zdarzyć się, iż zaoferuje on wygórowane ceny lub też zupełnie odmówi współpracy, gdyż taki zakres współpracy z jego perspektywy będzie mało korzystny. To częsty problem mniejszych sklepów, które chcąc profesjonalnie dostarczać swoje produkty klientom nierzadko stają przed wyzwaniem znalezienie znalezienia profesjonalnej firmy kurierskiej mogącej podjąć się tego zadania.

Idealnym rozwiązaniem w takim przypadku jest skorzystanie z usług pośredników, czyli firm skupiających kilka sklepów internetowych, lecz traktowanych przez firmy kurierskie jako jeden zleceniodawca. Dzięki temu, że pośrednicy dysponują szerszym polem do negocjacji, otrzymują od firm kurierskich lepsze stawki, co pozwala również znacznie zredukować wydatki sklepu. Jedyną różnicą jest fakt, iż od pośrednika dostaniemy zbiorczą fakturę do opłacenia z góry, co w wielu przypadkach może okazać się wygodniejszym rozwiązaniem, niż uiszczanie opłat za poszczególne przesyłki dopiero po ich doręczeniu.

Na cenę za dostarczenie paczki wpływają bezpośrednio takie czynniki jak, jej waga, rozmiar oraz ewentualna delikatna zawartość, lub usługi w dostawie. Oczywiście im większe (lub mniej standardowe) gabaryty oraz im cięższa i wymagająca większej ostrożności przesyłka, tym droższe będzie jej dostarczenie.

Innym tematem jest wysyłka towarów na paletach. Podczas gdy część firm odchodzi od tego typu wysyłek, inne nimi właśnie się specjalizują. Jeśli użycie palet jest wskazane ze względu na produkty, które oferujemy, ustalmy z kurierem dokładne warunki tejże usługi.

Przeanalizujmy zatem cennik firmy kurierskiej pod kątem naszych towarów. Dzięki oszacowaniu ile rodzajów paczek i w jakich ilościach będziemy wysyłać, będziemy mogli dobrać te firmy, które najlepiej dopasują się swoją strategią do naszej, a zatem takie, z którymi współpraca będzie najkorzystniejsza.

Liczymy na to, że nasz krótki przewodnik przyda się w dobraniu odpowiednich kontrahentów, ich poszukiwania okażą się łatwiejsze niż można by się tego spodziewać, a przyszła współpraca będzie owocna. Jeśli jeszcze nie podjąłeś tej ważnej decyzji, oczywiście polecamy siebie! Dlaczego? Bo wiemy, co robimy. Dzięki zdobytemu przez lata doświadczeniu, w e-Packman wiemy, jak kompleksowo zadbać o transport towarów. Współpracujemy ze wszystkimi firmami kurierskimi dostępnymi na rynku i mamy na swoim koncie rzeszę zadowolonych klientów. Wybierając nas, wybierasz jakość oraz komfort. Jednym słowem: profesjonalizm.

Przewodnik sprzedawcy

W poprzednim artykule poznałeś główne zasady wyboru kuriera i czynniki, które wpływają na jakość dostawy produktów. Mamy nadzieję, że nie masz wątpliwości co do tego, jak kluczowym elementem e-commerce jest rzetelne i sprawne doręczenie przesyłek. W poniższym tekście zgłębimy temat nieco bardziej, ze szczególną uwagą skierowaną na to, jak powinna wyglądać współpraca firmy kurierskiej ze sklepem internetowym.

Odbiór przesyłek  i realizacja zamówienia: jak to działa?

Obie te procedury to ważne aspekty kurierskiej działalności. Zwróćmy zatem na nie szczególną uwagę podczas wyboru mającej współpracować z nami firmy. Kwestie takie jak ta, czy kurier przyjeżdża po przesyłki, czy trzeba mu je dostarczać na własną rękę są bardzo istotne. Preferowana metoda nadawania paczek oraz kontaktu z firmą (poprzez system informatyczny, telefon, etc.) są równie ważne, co godziny odbioru przesyłek ustalone według wewnętrznych standardów każdej z firm.

Systemy informatyczne oraz monitorujące przebieg doręczenia.

Klienci sklepów internetowych cenią sobie możliwość podglądania trasy ich zamówienia. Lubią również wiedzieć, w jakich godzinach mogą spodziewać się kuriera, a wielu byłaby na rękę możliwość samodzielnego ustalenia pory odbioru przesyłki. Przed zawarciem umowy z firmą, dowiedzmy się jakimi narzędzi informatycznymi się posługuje, oraz jaką drogą jaka droga kontaktować się będzie z naszymi klientami: za pomocą SMS-ów, aplikacji mobilnej czy też email.

Pomimo, iż coraz więcej firm kurierskich dopracowuje swoje systemy, aby sprostać wymaganiom rynku, niektóre z nich wciąż nie dysponują żadnym systemem monitoringu. Starajmy się wybierać te, które oferują naszym klientom to, na co zasługują, czyli komfort śledzenia swoich nabytków.

Współpraca firmy kurierskiej ze sklepem internetowym.

Zintegrowanie systemów sklepu oraz firmy kurierskiej pozwala nie tylko na oszczędność czasu oraz zwiększenie wydajności doręczania produktów do klientów, ale również doskonale sprawdza się jako usprawnienie całego procesu: od pierwszych kliknięć na stronie sklepu po otrzymanie przesyłki. Generatory protokołów i dokumentów przewozowych wraz z drukarkami etykiet to jedne z bardzo przydatnych urządzeń, o które warto dopytać kuriera.

Dobry rozwiązaniem dla nowych sklepów e-commerce jest broker usług kurierskich. Oprócz oszczędniejszej wysyłki towarów, sprzedawcy otrzymują możliwość wyboru jednej z wielu zintegrowanych w serwisie firm kurierskich.

Jednak to rozwiązanie ma także swoje wady – sprzedawcy są zależni od pośrednika i jego prowizji, często bezpośrednia umowa z jest po prostu tańsza.

Złotym środkiem jest w tym wypadku propozycja naszej firmy, która oprócz magazynowania i pakowania zamówień oferuje znakomite ceny dostaw. Łącząc zamówienia wielu klientów, jesteśmy w stanie zaproponować bardzo konkurencyjne ceny – dzięki przewadze wolumenu nadanych przesyłek.

Jeśli Twoja liczba wysłanych paczek nie pozwala Ci zdobyć przewagi negocjacyjnej, lub magazynowanie staje się kosztowne, a pakowanie czasochłonne – zapraszamy, użyj formularza kontaktowego.

Adres docelowy: w kraju i za granicą.

Przy wyborze kuriera nie można pominąć kwestii tak istotnej jak zakres działalności sklepu. Podobnie jak sklepy e-commerce, niektóre firmy obsługują jedynie lub głównie rynek krajowy, podczas gdy inne rozszerzają swoją działalność na wiele państw, czasem nieraz na cały świat. W zależności od potrzeb, dobierzmy zatem firmy kurierskie tak, aby optymalnie pokryły cały obszar, na którym mamy nadzieję przekonać do siebie klientów.

Bezpieczeństwo przede wszystkim, czyli reklamacje: co i jak?

Nic nie poradzimy na to, iż wypadki przy pracy się zdarzają. Wystarczy jednak zatroszczyć się o to, aby nasi kurierzy mieli jasne zasady składania reklamacji i respektowali je w uczciwy oraz przystępny sposób. Przed podpisaniem umowy dowiedzmy się, jak wygląda procedura składania reklamacji, jakie są do niej podstawy i jak takowe wnioski są rozpatrywane. Jeśli firma kurierska ma solidne zasady i uczciwie akceptuje złożone skargi, prawidłowe wypełnienie protokołu szkody oraz ewentualne zdjęcia świadczące za dowody stanu produktu przed jego wysyłką