Nasz magazyn

Jak wygląda proces przyjęcia dostawy od klienta w e-Packman?

W poprzednim artykule na temat integracji z naszym systemem wyjaśniliśmy, jak wygląda początek współpracy z każdym nowym klientem. To jednak dopiero pierwszy krok. Po zakończonej integracji stałym punktem współpracy jest przyjmowanie dostaw towarów pochodzących od naszych klientów. Jak wygląda ta procedura? I co zrobić, aby przebiegła ona możliwie bezproblemowo? O tym porozmawiamy w dzisiejszym wpisie.

O ile proces integracji w ramach tzw. onboardingu jest w zasadzie ustandaryzowany, o tyle już z dostawami sprawa jest nieco bardziej złożona. Po pierwsze, nie ma czegoś takiego, jak jedna standardowa dostawa. Każdy klient podchodzi o tej kwestii nieco inaczej, a często nawet dostawy od tej samej firmy potrafią się znacząco między sobą różnić.

Powód jest prosty – towar sprzedaje się w różnym tempie. Niektóre produkty „schodzą” bardzo szybko i wymagają regularnego uzupełniania, podczas gdy inne (np. sezonowe) potrafią przeleżeć kilka tygodni, a nawet miesięcy w magazynie, zanim się sprzedadzą. Aby ułatwić proces przyjmowania dostaw, zarówno klientowi, jak i nam, korzystamy z tzw. plików awizacyjnych.

Jaką rolę pełnią pliki awizacyjne?

Pliki awizacyjne to stosunkowo proste formularze, które towarzyszą każdej dostawie. Im dokładniej są one wypełnione, tym sprawniej przebiega odbiór dostawy. Plik awizacyjny składa się z następujących kolumn, które wypełnia klient:

Wzór takiego formularza klienci otrzymują od nas na początku współpracy. Pliki awizacyjne pozwalają nam dobrze zaplanować pracę i wygospodarować niezbędne siły przerobowe na sprawne obsłużenie danej dostawy. Natomiast z uwagi na to, że nie jesteśmy w stanie określić z góry ilości pracy koniecznej przy przyjęciu dostawy i, jak już wspomnieliśmy, każda dostawa jest inna (nawet u tego samego klienta), to pracę rozliczamy według ustalonej stawki godzinowej (ta stawka jest zawarta w cenniku, który otrzymuje każdy klient razem z umową).

Problemy występujące podczas przyjmowania dostaw

Czasami zdarza się, że dostawy, które do nas trafiają, wymagają więcej pracy, niżby to wynikało z pliku awizacyjnego. Dlaczego? Po pierwsze, bywa, że pliki awizacyjne nie zawierają wszystkich danych na temat produktów faktycznie znajdujących się w dostawie. Po drugie, zdarzało się, że brakowało wszystkich kodów kreskowych. I wreszcie po trzecie, czasami sposób spakowania towarów pozostawia wiele do życzenia i niezbędna jest dodatkowa praca polegająca na uporządkowaniu produktów.

To właśnie te czynniki wpływają na fakt, że nie zawsze jest możliwe trafne oszacowanie, ile czasu pochłonie przyjęcie danej dostawy. Jeśli współpracujesz z naszą firmą i zależy Ci, aby dostawy przebiegały jak najszybciej, zadbaj o:

Najczęściej ostatnie dwa punkty to po prostu kwestia dodatkowych ustaleń z hurtownią lub dostawcą. Jeśli chciałbyś wiedzieć więcej, lub pojawiły się jakieś pytania w związku z tym wpisem – zapraszamy do kontaktu z Twoim opiekunem klienta. Cały nasz dział obsługi klienta też jest cały czas do Twojej dyspozycji.

Integracja z e-Packman

Jak ułatwić integrację Twojego sklepu z e-Packman?

Nadszedł ten czas w rozwoju Twojego biznesu e-commerce, że zdecydowałeś się na outsourcing logistyki do e-Packman. Gratulujemy, to bardzo dobra decyzja! Pozwoli Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu, ale i pieniędzy. Jednak po drodze czeka nas integracja Twojego sklepu z naszym systemem. Dlaczego to takie ważne? I jak możemy wspólnymi siłami ułatwić sobie ten proces? Zapraszamy do lektury!

 

Zacznijmy od podstaw – dlaczego integracja Twojego systemu z naszym sklepem jest tak ważna? Przede wszystkim dlatego, że umożliwia to sprawną współpracę między Twoim sklepem a naszym magazynem. Aby cały proces był szybki i bezobsługowy, wykorzystujemy oprogramowanie zarządzające zamówieniami i magazynem o nazwie Linker Cloud.

Oprogramowanie to łączy się z Twoim sklepem poprzez API (to elastyczny i powszechnie stosowany sposób komunikacji między aplikacjami różnego rodzaju), dzięki czemu możliwa jest integracja z praktycznie dowolną platformą e-commerce (m.in. Presta Shop, IdoSell, Shoper, Shoplo, Sky-Shop i wieloma innymi), dowolną platformą zakupową (m.in. Allegro, Amazon, Ebay) i dowolnym oprogramowaniem kurierskim (np. DPD, DHL, FedEx, InPost, Poczta Polska).

Aby jednak to wszystko przebiegało bez przeszkód, koniecznych jest szereg działań przygotowawczych. Pomówmy teraz o nich nieco dokładniej.

Sieć partnerów logistycznych
Przygotowanie do integracji z e-Packman

Zanim przejdziemy do omawiania poszczególnych elementów integracji, krótka podpowiedź z naszej strony – idealnie, gdy możesz oddelegować jedną osobę, która będzie zajmować się obsługą zamówień w sklepie. Taka osoba dobrze sprawdzi się, jako pośrednik między sklepem (klientami), a e-Packman i ewentualnymi stronami trzecimi. Taka osoba ma też głos w sprawie dostaw i reklamacji.

Przejdźmy do konkretów. Na początek należy wykonać szereg prac w obrębie samego sklepu. W pierwszej kolejności zadbaj o:

Gdy te podstawowe czynności masz już za sobą, możemy przejść do kolejnych etapów integracji. Oto one:

Reszta działań odbywa się po naszej stronie. Na tym etapie kluczowe są zamówienia testowe. Podchodzimy do tego tematu bardzo poważnie. Realizujemy kilka zamówień testowych (dla różnych form dostawy) i w ramach tego procesu sprawdzamy każdy element, od przesłania zamówienia ze sklepu, przez zebranie towaru z magazynu i jego zapakowanie, aż po weryfikację danych na etykiecie kurierskiej. Dzięki temu mamy pewność, że gdy przyjdzie czas na obsługę zamówień od prawdziwych klientów, cały system będzie w pełni gotowy do działania. Na tym etapie nie ma już miejsca na pomyłki!

Podsumowanie

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci zrozumieć, jak działa integracja z e-Packman i dlaczego jest tak ważna. Nasi eksperci poprowadzą Cię po kolei przez cały proces, więc nie musisz się obawiać, jeśli coś jest niezrozumiałe. Pamiętaj też, że zawsze jesteśmy otwarci na Twoje pytania, więc jeśli na jakimkolwiek etapie pojawią się wątpliwości z Twojej strony – z przyjemnością udzielimy wyczerpujących wyjaśnień. Wystarczy, że skontaktujesz się w tym celu ze swoim opiekunem.

A jeśli jeszcze nie podjąłeś decyzji o nawiązaniu współpracy z e-Packman, serdecznie do tego zachęcamy! Wypełnij w tym celu krótki formularz kontaktowy i napisz więcej o swoim biznesie. W odpowiedzi otrzymasz od nas listę dodatkowych pytań, a po udzieleniu odpowiedzi – bezpłatną, niezobowiązującą wycenę.

Czekamy na Twoje zapytanie!

Pakowanie zamowien

Specjalny cennik dla nowych sklepów internetowych

Stawiaj pierwsze kroki w biznesie z e-Packmanem!

Twoja firma dopiero rozpoczęła działalność na rynku? Potrzebujesz kompleksowej obsługi logistycznej? Świetnie trafiłeś! Firma e-Packman oferuje Ci swoje usługi w zakresie bez minimum logistycznego! Z nami rozwiniesz skrzydła swojego e-commerce! Nasi eksperci pomogą Ci pewnie wejść na rynek bez względu na to, ile Twoich przesyłek wyślemy w miesiącu. 

Wierzymy w Twój biznes i chcemy pomóc Ci osiągnąć więcej, dlatego stawiamy na elastyczność i transparentność. Szybko oraz bez ukrytych opłat i formalności zajmiemy się dostawami, żebyś Ty mógł skupić się na rozwijaniu firmy. Współpracujemy z największymi i najlepszymi firmami kurierskimi na świecie, które dostarczą twój Towar do odbiorcy w ciągu jednego dnia roboczego! U nas wszystko odbywa się sprawnie pakowanie, inwentaryzacje, dostawy, zamówienia specjalne. Dla nas najważniejsze są przede wszystkim Twoje zadowolenie oraz satysfakcja ze współpracy. Optymalizacja i łatwy dostęp do usług transportowych są dla nas priorytetem, a wszystko po to, żeby usprawnić łańcuch dostaw i wspierać rozwój mikro i małych przedsiębiorstw. Dokumentacja, inwentaryzacja oraz raporty dostaw i stanów magazynowych staną się Twoim najmniejszym problemem. Doręczymy paczki do każdego miejsca w Polsce, w Europie i na świecie. Dzięki zastosowaniu najnowszych technologii, naszej wiedzy i zdobytego doświadczenia umożliwimy sprawny przepływ dokumentów, danych oraz informacji. W dzisiejszych realiach rynku jest to szczególnie ważne.

Jeśli jesteś w gronie szczęśliwców, którzy prowadzą działalność z numerem PKD 47.91.Z, prowadzisz sklep internetowy, platformę zakupową bądź sprzedajesz na aukcjach, zapytaj o spersonalizowaną ofertę bez minimum logistycznego skrojoną na miarę potrzeb Twojego biznesu!

Pakowanie zamowien

Specjalna oferta na książki

Czołem Wydawco! Czołem Pisarzu! 

Piszesz książki lub zajmujesz się wydawnictwem? Masz własny sklep, w którym je sprzedajesz? Nie masz czasu na samodzielny nadzór nad całym procesem dostawczym i tracisz nerwy z każdą kolejną reklamacją lub skargą na kuriera? Z nami raz na zawsze zapomnisz o kłopotliwych formalnościach. Podczas kiedy Ty skupisz się na tym, jak podbić serca kolejnych czytelników ekipa e-Packman dopracuje cały proces logistyczny tak, by każdy mól książkowy mógł otrzymać świeże, pachnące jeszcze farbą drukarską nowe wydanie Twojej książki od razu po premierze!

Naszą ofertę dedykujemy wszystkim Autorom i Wydawcom, którzy szukają optymalnego rozwiązania logistycznego skrojonego na miarę potrzeb książkowego biznesu. Z myślą o klientach, którzy na co dzień zajmują się sprzedażą i wysyłką książek przygotowaliśmy dedykowane rozwiązania i pakiety logistyczne w atrakcyjnych cenach! 

Specjalna oferta na ksiazki blog

Z naszych usług logistycznych dla e- commerce korzystają, swoje książki wysyłają i bez dwóch zdań polecają jedni z najpopularniejszych blogerów i autorów książek podróżniczych, którzy przemierzają świat za kierownicą oldschoolowego Volkswagena T3, czyli Karol i Aleksandra Lewandowscy z “Busem przez Świat” oraz Kamil Nowak “Blog Ojciec”, czyli człowiek, który o świecie dziecięcych zabaw, gier i kreatywnej edukacji wie chyba wszystko.

Ze swojej strony stawiamy na transparntność i elasytyczność. Żadnych ukrytych opłat i obsuwy w dostawach. Z pakietem usług logistycznych na wysyłkę książek wyprzedzisz swoich czytelników zanim jeszcze zdążą pobrać elektroniczną wersję wyczekanej powieści na telefon lub czytnik e- booków. Zadbamy o to, by każdy otrzymał swoją przesyłkę szybko i sprawnie. Nasi kurierzy w dniu premiery dostarczą zamówione książki prosto do rąk Twoich czytelników. 

Zaoszczędź sobie czasu i nerwów, a cały proces monitoruj dzięki raportom, którymi zajmiemy się za Ciebie! Bierzemy na siebie całą logistykę i organizację łańcucha dostaw: od pakowania, przez składowanie i inwentaryzację po wysyłkę i monitorowanie, podczas gdy Ty zajmiesz się pracą nad kolejnym bestsellerem! 

Aramex logo blog

Nowy podwykonawca - Aramex

Miło nam ogłosić, że od kwietnia 2021 r. do grona naszych podwykonawców dołączyła firma Aramex

Międzynarodowa organizacja logistyczna i kurierska, założona jako operator ekspresowy w Zjednoczonych Emiratach Arabskich w 1982 roku w jordańskim Ammanie. Obecnie ich siedziba znajduje się w Dubaju, a ponad to mogą pochwalić się blisko 600 filiami w 65 różnych krajach na całym świecie.

Mapa zasiegu Aramex

Głównym obszarem ich działalności jest eksport na skalę międzynarodową i lokalną, w czym pomocna jest otwartość na innowacje oraz zdolność do adaptacji w trudnych warunkach rynkowych. Oprócz eksportu towarów, Aramex świetnie radzi sobie w sektorze handlu usługami detalicznymi, działalnością w zakresie e-commerence i pracami logistycznymi. Dzięki elastyczności mogą także opracowywać nowe, pionierskie produkty oraz usługi, jak również szybko reagować na potrzeby ich konsumentów z całego świata. Pośredniczą w łańcuchu dostaw jako kurierzy, między innymi na ostatnim szczeblu doręczeń.

Od 2020 roku udało im się też ograniczyć emisję dwutlenku węgla dzięki błyskotliwym i znacznym inwestycjom w energię odnawialną, elektryczne pojazdy oraz dzięki podniesieniu świadomości energetycznej w ich firmie, co zaznaczają w swoim raporcie dotyczącym zrównoważonego rozwoju. Łączą oni w pracy pasję i przedsiębiorczego ducha, co skutkuje utrzymującym się na wysokim poziomie zadowoleniu ich klientów na całym świecie. Wierzą, że każdy przedsiębiorca może osiągnąć więcej, dzięki czemu nie ma dla nich rzeczy niemożliwych.

Poczta polska logo blog

Rozpoczęcie współpracy z Pocztą Polską

Z ogromną radością informujemy, że od marca 2021 r. do grona podwykonawców e-Packman dołączyła Poczta Polska, jedna z największych spółek Skarbu Państwa z siedzibą w Warszawie. Zajmuje się świadczeniem usług pocztowych i kurierskich na terenie całego kraju, pośredniczy także w handlu usługami komunikacyjnymi i logistycznymi. Koncentruje się na najbardziej perspektywicznych obszarach działalności, do których należą m.in. paczki, finanse i działalność na rzecz administracji publicznej. W całym kraju dysponuje około 7 600 filiami, placówkami pocztowymi i agencjami, z jej usług korzysta również znaczna większość obywateli na rynku krajowym. Ponadto, świadczy usługi w zakresie cyfrowym, w czym pomaga jej platforma internetowa Envelo. Prócz znacznej liczby klientów korzystających z usług, przedsiębiorstwo może poszczycić się tytułem Pracodawcy Godnego Zaufania jako firma przyjazna osobom z niepełnosprawnościami.

Tradycje Poczty Polskiej sięgają ponad 450 lat, co czyni ją najstarszą i zarazem najbardziej zaufaną w kraju spółką pocztową. Niemałym osiągnięciem są również odległości pokonywane przez listonoszy (1 000 000 kilometrów dziennie) i samochody kurierskie (500 000 kilometrów dziennie), a także prestiżowe pierwsze miejsce w rankingu najcenniejszych polskich marek sektora usługowego. Ponadto jest najbardziej prominentną spółką (1. miejsce na liście konkursu TOP Marka). Pozwala na bezgotówkowe płatności przy odbiorze oraz nadawani przesyłek w około 8 500 terminalach. Zatrudnia powyżej 700 000 pracowników a także dysponuj 7 firmami Poczty Polskiej. Dodatkowo Prowadzi działalność handlową w zakresie filatelistyki.

Profil busem przez swiat

Nowy klient – Busem Przez Świat

Jeśli gdzieś kiedyś przed oczami mignie Wam oldschoolowy, kolorowy volkswagen T3 to wiedzcie, że to nikt inny jak Karol i Aleksandra Lewandowscy – polscy podróżnicy i blogerzy. Swoje relacje z podróży po świecie publikują na blogu „Busem Przez Świat”. Jak do tej pory oboje mogą pochwalić się odwiedzinami w co najmniej 60 krajach na prawie całym świecie. Życie podróżniczych nomadów towarzyszy im od blisko dekady i spisali w tym czasie blisko 8 różnych publikacji – od poradników dla przyszłych podróżników aż po vademecum dla nowożeńców. Prowadzą również działalność handlową. Na ich stronie znajdziecie sklep, w którym możecie kupić książki, mapy, kubki, sprzęty podróżnicze i filmowe oraz wiele innych inspirujących gadżetów, które podbiją serce każdego wędrownika!

Ponadto, blogerzy z Busem Przez Świat, znani są z internetowych szkoleń i kursów o tematyce filmowej, podróżniczej oraz biznesowej. Swoimi historiami oraz podróżniczą wiedzą dzielą się nie tylko w Internecie, ale także często i chętnie organizują eventy na uczelniach, w szkołach i uczestniczą w rozmaitych festiwalach. Podróże i wystąpienia są ich pasją i sposobem na życie, pozwalają im poznawać i przemierzać świat za kółkiem kolorowego busa. Dzięki swojej działalności udało im się zdobyć trzy prestiżowe nagrody (w tym jedną od prominentnego czasopisma naukowego National Geographic) i nominację do nagrody podróżniczej.

Zdjecie nowego magazynu

Ogłoszenie

Od 2018 roku zajmujemy się świadczeniem usług logistycznych i kurierskich na polskim rynku. Nie tylko nadajemy i magazynujemy towary, ale także dbamy o to by ich dostawa przebiegała sprawnie i bezpiecznie. Na co dzień obsługujemy także e- commerence. Najważniejsze dla nas są satysfakcja oraz zaufanie naszych klientów, dlatego staramy się, żeby Wasi klienci nie musieli długo czekać na odbiór przesyłki, dlatego szukamy nowego magazynu, który pozwoli nam jeszcze lepiej zorganizować proces logistyczny.

Czego o szukamy?

Chętnie skorzystamy z oferty wynajmu hali magazynowej klasy A+ w północnej Warszawie lub okolicach. Preferowana jest powierzchnia magazynowa od 500 m2 do 600 m2, nowoczesna oraz mierząca minimalnie 5 metrów wysokości, by umożliwić nam budowę antresoli półkowej. Podłoga wewnątrz magazynu powinna być czysta i niepylna. Ogrzewany magazyn byłby spełnieniem naszych marzeń. Świetnie, jeśli będzie wyposażony w rampę lub bramę 0, która pozwoli nam przyśpieszyć proces odbierania oraz ładowania przesyłek, by móc realizować jak najwięcej zamówień w jak najkrótszym czasie (i przy okazji bić kolejne rekordy)! Mile widziana jest również możliwość powiększenia hali w stosunkowo krótkim czasie w razie zapotrzebowania. Pożądane jest również małe, położone wewnętrznie bądź też bezpośrednio przyległe do hali biuro dla około 4 osób. Całość chcemy przeznaczyć do celów konfekcyjnych, magazynowych i fullfilmentu. Będziemy chcieli wynajmować magazyn od maja lub czerwca w cenie do 9 999 złotych (17zł/m2). Potencjalnych kontrahentów w sprawie ogłoszenia prosimy o z naszym biurem.

Optymalizacja zysków

Sklep internetowy i firma kurierska: para doskonała

Niezaprzeczalnym faktem jest, że firma kurierska odpowiada za duża część wizerunku sklepu. Dlatego też tak ważnym zadaniem właściciela e-commerce jest odpowiedni wybór dostawcy swoich produktów. Co brać pod uwagę?

Z pewnością nie oszczędzać wybierając tanie usługi. Jak pokazuje doświadczenie, inwestycja w dobrego kuriera może nie tylko zwracać się na bieżąco, lecz również przynieść długofalowe zyski w postaci zadowolenia i przywiązania konsumentów. Innymi słowy, dobra firma kurierska to mniej nieplanowanych kosztów oraz więcej niespodziewanych zysków w postaci zadowolonych klientów.

Rekord w pakowaniu

Dzienny rekord spakowanych paczek
11.11.2021 - 2130 sztuk!

Na rynku usług logistycznych dla e-commerce działamy od 2018 r., a obsługa zamówień naszych klientów obejmuje m. in. przechowywanie towarów oraz pakowanie i nadawanie przesyłek. Staramy się, by Wasi klienci nigdy nie musieli długo czekać na zamówione produkty, dlatego dbamy o to, by przesyłki trafiły w ręce odbiorców tak szybko jak to możliwe.

Pakowanie i w drogę!

Już od momentu, w którym w nasze ręce trafiły kartony z kilkoma tysiącami książek rozpoczęliśmy ciężką, a zarazem szybką akcję pakowania. Dokładnie 11 listopada 2020 r. pobiliśmy swój rekord w realizacji zamówień dla naszych klientów. Tego dnia ekipa e-Packman stanęła na głowie i dała z siebie wszystko, by w ciągu kilku godzin w ekspresowym tempie spakować i nadać dla Was dokładnie 2130 paczek! Ale to jeszcze nie wszystko… Dla nas rozwój w odpowiedzi na zaspokojenie potrzeb naszych klientów to zdecydowanie coś więcej niż tylko oklepany biznesowy frazes- dla nas to osobowość naszej marki. Dzięki Wam mamy szansę tworzyć nowe modele biznesowe, planować skuteczniej i realizować zamówienia szybciej. W 2021 r. zespół e-Packman podnosi poprzeczkę i podejmuje wyzwanie, w którym planujemy pobić ostatni rekord aż o 100% w stosunku do poprzedniego roku i pokazać na co nas stać pakując dla Was aż 4260 paczek! Czas start!

Rekord w pakowaniu