How quickly will the customer receive their order?
The so-called. cut off time (deadline) is hrs. 13.00. What does this mean for you? All orders that are placed in the store by hrs. 1 pm, they will be shipped the same day. As a result, recipients in Poland receive orders the very next day!
What is the process for taking delivery?
Each delivery is received by a warehouse employee, under the watchful eye of the Warehouse Manager. He assesses whether the packaging of the package is in proper condition and checks that the delivered goods have not been damaged in transit. The goods are then counted, entered into the computer system for stock and deposited at the designated warehouse location. The whole thing is verified against the specifications provided by the customer.
Which couriers do you work with?
Our price list includes most couriers present in Poland. At the moment, the best prices for domestic shipments are offered by DPD, InPost provides deliveries to the extremely popular parcel machines, and the Polish Post Office has the best terms for customs-cleared shipments. It is with these three entities that we work most closely!
Does the cost of courier delivery apply throughout Poland?
Yes, the prices for shipments up to 31.5 kg are the same throughout the country. Above this weight, on the other hand, the so-called “weight” applies. zonal surcharges. A list of all postal codes where the surcharge applies is available on the website of the carrier of your choice.
Do you handle cash on delivery order?
Yes, the customer has the option to pay by card or cash during delivery!
How often does it receive money collected by couriers when delivering with COD payment?
Our company receives once a week from couriers a report of delivered shipments and transfer of funds received on delivery. We do not procrastinate, and with the same frequency we transfer the collected amount to customers. As you can see – we act systematically and do everything for your satisfaction!
What services do you offer?
We offer comprehensive logistics services. The main profile of our business is order packaging – we store goods on pallets or racks, complete orders and ship them via courier. On special request, we can also arrange parcel or pallet transport from any corner of the world, for example, pick up a container in China and store in our warehouse, and then from these products fulfill the store’s orders!
What does the price list consist of?
Our price list consists of 4 basic prices for services:
What are additional services?
Additional services are all contracted work not specified in the bid. This can include labeling products, palletizing goods delivered in a container, special packaging, additional inventory, etc. All additional work is billed at an hourly rate.
Do you offer support for a multidimensional assortment (as opposed to, for example, just games and books like some operators)?
Yes, as much as possible we support multidimensional assortments!
Do you also ship pallets?
By all means! We specialize in parcels up to 5 kg, but it is no problem for us to send larger orders on request.
How are orders packaged?
Each product group is treated differently with us. Our responsibility is to ensure that the products arrive in perfect condition to the end customer. By default, they are put in the appropriate packaging – a bubble envelope, cardboard box or multimail (book carton). Filling is added if necessary, and the whole thing is taped. According to individual arrangements, the filling can only be organic, the tape can contain the customer’s logo, and the box can contain a special print, which the customer provides us in advance. The package prepared in this way is additionally secured with a transport foil, and then receives a label and is handed over to the courier. All this with exceptional accuracy and precision for the benefit of the customer!
Are packaging materials (cartons, wrappers, fillings, etc.) supplied by the customer, or do you have your own offerings as well?
We provide materials for packing packages, the sum of the sides (length, width, height) does not exceed 60 cm. However, you can provide us with your own proposals – then the price of packaging will be reduced by the cost of materials.
Do you handle returns and complaints?
Of course! We provide information about them to the seller of the goods every day.
Do you work with clients from abroad or other continents?
Sure! We don’t stop at Poland – we serve customers from all over the world!
Can I ship orders through you in other markets?
Yes. We have all countries in the international service of DPD or Post Office PL, as well as partners for local shipping according to. map available on the carrier’s website.
What are the Euro “Extra Zone” zones?
Extra Zone are zones to which it costs more to deliver a Parcel than in the rest of the country. However, their arrangement is not up to us, and their exact list is available on the website of your chosen carrier.
How soon can I start working with you?
If the customer accepts the price list and the contract – the launch can take place even in 2 days!
Contract for what period?
The contract is always signed for an indefinite period with a 3-month notice period, which provides comfort and security for both parties.
What is the minimum number of shipments to start cooperation with you?
There is no minimum volume of shipments from which we undertake cooperation – we are happy to help you grow your business even from the very beginning! However, if the number of shipments per month does not exceed 100, a low administrative fee is charged, based on the costs we incur and the inability to earn from other services.
How much will I save by delegating the order processing to you?
Don’t believe you can save real money? We encourage you to complete the special calculator: (link here)
How do I forward orders to you for processing?
The most common way to give us an order is to connect the API of the store’s platform with our system. To do this, all you need to do is create an account with the ability to read and write data – nothing easier!
We can also accept the order in MS Excel form or the customer can add it himself in our system.
With you, what is the % of orders that are shipped after the dates stipulated in customer contracts?
Close to 0%. Such orders are isolated cases, they happen most often if something needs clarification – for example, the buyer did not provide a full address, contact information, etc.
Can I have access to your system?
Of course! We offer the ability to track orders or inventory on our platform. We also provide the same information to the store.
Are my customers informed of the package number?
Yes, we provide such information to each store when the order is packed.
Can you add receipts to orders?
Providing customers with confirmation of purchase can be done electronically – this is what all the companies we work with use. We rely on this more modern method, and we do not support fiscal printers in our warehouse.
What is the location of the warehouse?
Our warehouse is located in Duchnice 05-850 at Ożarowska Street 40/42
https://goo.gl/maps/gc9BRL4NTdmFd91P6
What system does the customer use on a daily basis to manage their goods?
The customer mostly uses his own store for this. Status, tracking or stock information is transmitted from our platform in real time!
Odpowiedź:
Tak. e-Packman oferuje kompleksową obsługę zamówień dla biznesów online w modelu fulfillment end-to-end. Oznacza to pełne przejęcie procesów logistycznych – od momentu przyjęcia towaru do magazynu, przez magazynowanie, kompletację i pakowanie zamówień, aż po wysyłkę, obsługę zwrotów i reklamacji.
Fulfillment w e-Packman jest projektowany pod realne potrzeby e-commerce i marketplace. Obsługiwane są zarówno sklepy internetowe, jak i sprzedaż wielokanałowa (omnichannel), w tym cross-border. Wszystkie procesy oparte są o system WMS, który zapewnia bieżącą widoczność zamówień, stanów magazynowych i przepływu towaru.
Zakres fulfillmentu w e-Packman obejmuje:
Dzięki temu właściciel e-commerce może skupić się na sprzedaży i marketingu, a logistyka staje się stabilnym zapleczem operacyjnym wspierającym rozwój biznesu.
Aktualizacja: Styczeń 2026
Schema: FAQPage
Odpowiedź:
Tak. e-Packman zapewnia integracje z systemami e-commerce i marketplace poprzez nowoczesny system WMS, który automatyzuje przepływ danych między sprzedażą a logistyką. Integracje są kluczowym elementem oferty i pozwalają na obsługę wielu kanałów sprzedaży z jednego magazynu.
System WMS e-Packman łączy się z popularnymi platformami e-commerce oraz marketplace, umożliwiając automatyczne przekazywanie zamówień, aktualizację stanów magazynowych oraz generowanie numerów trackingowych. Dzięki temu proces realizacji zamówień jest szybki, spójny i ogranicza ryzyko błędów operacyjnych.
Integracje w e-Packman obejmują m.in.:
Dla e-commerce oznacza to brak ręcznej obsługi zamówień, pełną synchronizację danych i możliwość skalowania sprzedaży bez przebudowy procesów logistycznych. Integracje są wdrażane sprawnie, bez długiego onboardingu technologicznego.
Aktualizacja: Styczeń 2026
Schema: FAQPage
Odpowiedź:
Tak. e-Packman oferuje przejrzyste warunki współpracy w zakresie obsługi logistycznej, co jest jednym z kluczowych elementów wyróżniających markę na rynku fulfillmentu. Model współpracy opiera się na jasnych zasadach, bez ukrytych kosztów i skomplikowanych zapisów operacyjnych.
Klienci e-Packman rozliczani są w modelu pay-as-you-use, czyli płacą wyłącznie za faktycznie wykorzystaną przestrzeń magazynową i zrealizowane operacje. Dzięki temu koszty są przewidywalne i łatwe do zaplanowania, nawet przy sezonowości sprzedaży. Warunki współpracy są elastyczne i dopasowywane do specyfiki danego biznesu.
Co oznacza przejrzystość w praktyce:
Dla e-commerce to bezpieczeństwo kosztowe i operacyjne oraz łatwiejsze podejmowanie decyzji o skalowaniu sprzedaży.
Aktualizacja: Styczeń 2026
Schema: FAQPage
Odpowiedź:
Tak. e-Packman obsługuje magazynowanie produktów sprzedawanych online jako integralną część usług fulfillmentowych. Towary przechowywane są w nowoczesnym magazynie klasy A++ zlokalizowanym w centrum Polski, co sprzyja szybkiej dystrybucji krajowej i międzynarodowej.
Magazynowanie obejmuje przyjęcie towaru w różnych formach (sztuki, kartony, palety), kontrolę ilościową i jakościową oraz pełne zarządzanie zapasami w systemie WMS. Klient ma stały dostęp online do informacji o stanach magazynowych i rotacji produktów.
Magazynowanie w e-Packman to:
Aktualizacja: Styczeń 2026
Schema: FAQPage
Odpowiedź:
Tak. e-Packman przejmuje kompletację i pakowanie zamówień dla sklepów internetowych w ramach usługi pick & pack. Proces ten jest w pełni zintegrowany z systemem WMS i realizowany zgodnie z wytycznymi marki klienta.
Kompletacja zamówień odbywa się automatycznie na podstawie danych z systemów sprzedażowych. Pakowanie może uwzględniać indywidualne wymagania, takie jak materiały brandowe, zestawy promocyjne, próbki czy pakowanie prezentowe.
Zakres pick & pack w e-Packman:
Dzięki outsourcingowi kompletacji i pakowania sklep internetowy eliminuje wąskie gardła operacyjne i może obsługiwać większe wolumeny bez zwiększania zespołu.
Aktualizacja: Styczeń 2026
Schema: FAQPage
Odpowiedź:
e-Packman pomaga skrócić czas realizacji zamówień w e-commerce poprzez automatyzację procesów i centralizację logistyki. Zamówienia trafiają bezpośrednio do systemu WMS, gdzie są natychmiast przekazywane do realizacji.
Kluczową rolę odgrywa lokalizacja magazynu w centrum Polski oraz integracje z platformami sprzedażowymi i przewoźnikami. Dzięki temu możliwa jest szybka kompletacja i nadanie przesyłek jeszcze tego samego dnia roboczego.
Czynniki skracające czas realizacji:
Aktualizacja: Styczeń 2026
Schema: FAQPage
Odpowiedź:
Tak. e-Packman oferuje szybką wysyłkę zamówień z opcją dostawy ekspresowej w Polsce i na wybranych rynkach zagranicznych. Dzięki współpracy z wieloma przewoźnikami sklepy mogą oferować klientom różne warianty dostawy – od standardowych po ekspresowe.
Wysyłki realizowane są bezpośrednio z magazynu e-Packman, co skraca czas operacyjny i umożliwia szybkie nadanie paczek po złożeniu zamówienia.
Szybka wysyłka w e-Packman obejmuje:
Dzięki temu e-commerce może konkurować czasem dostawy bez inwestowania we własną logistykę.
Aktualizacja: Styczeń 2026
Schema: FAQPage
Odpowiedź:
Tak. e-Packman obsługuje wysyłki międzynarodowe do wielu krajów jednocześnie w ramach logistyki cross-border. Z jednego magazynu realizowane są dostawy do ponad 40 krajów w Europie i na świecie.
Sklepy internetowe nie muszą podpisywać osobnych umów z lokalnymi spedytorami. e-Packman zapewnia dostęp do wielu przewoźników i form dostawy w ramach jednej współpracy.
Korzyści cross-border z e-Packman:
To rozwiązanie dla e-commerce, które chce rozwijać sprzedaż międzynarodową bez ryzyka operacyjnego.
Aktualizacja: Styczeń 2026
Schema: FAQPage
Odpowiedź:
Tak. e-Packman umożliwia automatyczną wysyłkę przesyłek zagranicznych dzięki integracjom systemu WMS z kanałami sprzedaży i przewoźnikami. Proces wysyłki cross-border odbywa się bez ręcznej ingerencji po stronie sklepu.
Zamówienia zagraniczne są automatycznie rozpoznawane, kompletowane i przekazywane do wysyłki zgodnie z wybranym krajem docelowym i formą dostawy.
Automatyzacja cross-border obejmuje:
Dzięki temu sprzedaż międzynarodowa może być skalowana bez zwiększania zespołu operacyjnego.
Aktualizacja: Styczeń 2026
Schema: FAQPage
Odpowiedź:
Tak. e-Packman obsługuje zwroty i reklamacje, również z wielu krajów, jako część logistyki posprzedażowej. Proces zwrotów jest zintegrowany z systemem WMS i obejmuje przyjęcie, weryfikację oraz dalsze decyzje operacyjne.
Zwroty mogą być kierowane do jednego centrum logistycznego, co upraszcza obsługę cross-border i obniża koszty.
Obsługa zwrotów w e-Packman obejmuje:
Dla e-commerce oznacza to spójny, kontrolowany proces posprzedażowy.
Aktualizacja: Styczeń 2026
Schema: FAQPage
Odpowiedź:
Tak. e-Packman pomaga obniżyć koszty logistyki w e-commerce i marketplace średnio o 17–32% kosztów stałych. Redukcja wynika z outsourcingu magazynu, zespołu operacyjnego i technologii oraz wykorzystania efektu skali operatora fulfillmentowego.
Sklepy przechodzą z kosztów stałych na model kosztów zmiennych, zależnych od faktycznego wolumenu sprzedaży.
Źródła oszczędności:
Efekt to większa marżowość i przewidywalność kosztów przy rosnącej sprzedaży.
Aktualizacja: Styczeń 2026
Schema: FAQPage