W poprzednim artykule na temat integracji z naszym systemem wyjaśniliśmy, jak wygląda początek współpracy z każdym nowym klientem. To jednak dopiero pierwszy krok. Po zakończonej integracji stałym punktem współpracy jest przyjmowanie dostaw towarów pochodzących od naszych klientów. Jak wygląda ta procedura? I co zrobić, aby przebiegła ona możliwie bezproblemowo? O tym porozmawiamy w dzisiejszym wpisie.
O ile proces integracji w ramach tzw. onboardingu jest w zasadzie ustandaryzowany, o tyle już z dostawami sprawa jest nieco bardziej złożona. Po pierwsze, nie ma czegoś takiego, jak jedna standardowa dostawa. Każdy klient podchodzi o tej kwestii nieco inaczej, a często nawet dostawy od tej samej firmy potrafią się znacząco między sobą różnić.
Powód jest prosty – towar sprzedaje się w różnym tempie. Niektóre produkty „schodzą” bardzo szybko i wymagają regularnego uzupełniania, podczas gdy inne (np. sezonowe) potrafią przeleżeć kilka tygodni, a nawet miesięcy w magazynie, zanim się sprzedadzą. Aby ułatwić proces przyjmowania dostaw, zarówno klientowi, jak i nam, korzystamy z tzw. plików awizacyjnych.
Pliki awizacyjne to stosunkowo proste formularze, które towarzyszą każdej dostawie. Im dokładniej są one wypełnione, tym sprawniej przebiega odbiór dostawy. Plik awizacyjny składa się z następujących kolumn, które wypełnia klient:
Wzór takiego formularza klienci otrzymują od nas na początku współpracy. Pliki awizacyjne pozwalają nam dobrze zaplanować pracę i wygospodarować niezbędne siły przerobowe na sprawne obsłużenie danej dostawy. Natomiast z uwagi na to, że nie jesteśmy w stanie określić z góry ilości pracy koniecznej przy przyjęciu dostawy i, jak już wspomnieliśmy, każda dostawa jest inna (nawet u tego samego klienta), to pracę rozliczamy według ustalonej stawki godzinowej (ta stawka jest zawarta w cenniku, który otrzymuje każdy klient razem z umową).
Czasami zdarza się, że dostawy, które do nas trafiają, wymagają więcej pracy, niżby to wynikało z pliku awizacyjnego. Dlaczego? Po pierwsze, bywa, że pliki awizacyjne nie zawierają wszystkich danych na temat produktów faktycznie znajdujących się w dostawie. Po drugie, zdarzało się, że brakowało wszystkich kodów kreskowych. I wreszcie po trzecie, czasami sposób spakowania towarów pozostawia wiele do życzenia i niezbędna jest dodatkowa praca polegająca na uporządkowaniu produktów.
To właśnie te czynniki wpływają na fakt, że nie zawsze jest możliwe trafne oszacowanie, ile czasu pochłonie przyjęcie danej dostawy. Jeśli współpracujesz z naszą firmą i zależy Ci, aby dostawy przebiegały jak najszybciej, zadbaj o:
Najczęściej ostatnie dwa punkty to po prostu kwestia dodatkowych ustaleń z hurtownią lub dostawcą. Jeśli chciałbyś wiedzieć więcej, lub pojawiły się jakieś pytania w związku z tym wpisem – zapraszamy do kontaktu z Twoim opiekunem klienta. Cały nasz dział obsługi klienta też jest cały czas do Twojej dyspozycji.
e-Packman – Twój partner logistyczny dla e-commerce. Eksperci w dostawie krajowej i międzynarodowej. Przesyłki pobraniowe z wysyłką lokalną do 16 krajów.
Nasze dane
E-PACKMAN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
NIP: 536-195-52-72
Numer REGON: 389224005
Numer KRS: 0000905963
Adres: KWIATOWA 49B 05-126 MICHAŁÓW-GRABINA
Na skróty: